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  • POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

    Política de Devoluções

    O cliente tem até 7 (sete) dias para devolver o produto. Enviar um e-mail para baiane.livros@gmail.com para receber as orientações de procedimentos da devolução.

    Somente serão aceitas devoluções se observadas as seguintes condições:

    Considerações gerais

    As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas previamente à nossa Central de Atendimento. Caso algum produto seja devolvido sem essa comunicação, fora do prazo legal ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, ele será reenviado sem consulta prévia.

     

    Devoluções por Arrependimento ou Desistência

    Para que um produto seja devolvido por motivo de arrependimento ou desistência, as seguintes condições deverão ser obedecidas:

    - O prazo para desistência do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;
    - O produto deverá ser encaminhado sem indícios de uso..

    Caso essas condições sejam atendidas, você deverá encaminhar um e-mail para baiane.livros@gmail.com  informando o número do pedido e o produto que deseja devolver.

     

    Produto com Defeito

    Se o produto apresentar defeito o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto para nos comunicar através do e-mail baiane.livros@gmail.com .

    Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:

    - Vale Troca para utilização em uma próxima compra, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado;

    - Troca por outro produto disponível, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;

    - Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete.

     

    Produto não disponível para Entrega

    Caso, por alguma eventualidade, o cliente comprar algum item que não está disponível em estoque, o cliente será avisado rapidamente e o valor pago será devolvido ou o produto, a critério do cliente, poderá ser substituído por outro.